旅客对高铁站免费插座设置过高表示不满，认为设施不够人性化。许多旅客在旅途中需要使用插座充电等，但由于插座位置过高，使用不便。高铁站作为重要的交通设施，应该更加注重旅客的实际需求，提供更贴心的人性化设施，方便旅客使用。希望相关部门能够重视这一问题，改进设施设置，提高旅客出行体验。
背景介绍:
随着科技的飞速发展，电子设备已成为人们出行的必备之物，高铁站作为人们出行的重要枢纽，为旅客提供了免费充电插座，旨在解决旅客在旅途中电子设备电量不足的问题，近期有旅客反映充电插座设置过高，导致使用极为不便，这一问题不仅引起了广泛关注，也引发了人们对高铁站设施设置是否足够人性化的思考。
问题分析:
1、插座高度设置不合理：旅客反映插座普遍设置在离地面3米以上的位置，对于身高较矮的旅客来说，充电变得异常困难，行李箱、背包等物品的阻挡，更是增加了他们的不便。
2、插座位置设计不合理：除了高度问题外，插座的位置设计也存在缺陷，有的插座被设置在柱子后面、墙壁角落等难以接触的地方，旅客在使用时感到十分不便，插座的分布过于密集或稀疏，不能满足各种情况下的实际需求。
3、人性化设施缺乏：作为服务性场所的高铁站，应该充分考虑到各类旅客的需求，免费充电插座设置过高的问题反映出部分高铁站在设计时未能充分融入人性化的理念，导致旅客在使用公共设施时遇到诸多不便。
解决方案:
针对上述问题，提出以下解决方案：
1、调整插座高度：重新调整高铁站的插座高度，确保不同身高的旅客都能轻松充电，建议将插座高度设置在离地面1.5至2米之间，以满足大部分旅客的需求。
2、优化插座布局：充分考虑旅客的实际需求，将插座设置在易于接触的地方，避免过于隐蔽的位置，根据高铁站的客流量和旅客需求，合理分布插座数量，确保旅客方便地使用充电设施。
3、加强设施建设与维护：确保充电插座等设施的正常运行，定期进行检查和维修，保证其处于良好状态，为旅客提供优质的服务。
4、提升人性化服务水平：关注旅客的需求和反馈，在设施设计和布局上融入更多人性化的考虑，针对不同年龄段、身高和需求的旅客，打造更加人性化的出行环境，可以通过增加服务人员、提供咨询服务等措施，进一步提高高铁站的服务水平。
行业借鉴与讨论:
国外的一些地铁站、火车站等公共场所，在充电插座等公共设施的设计和布局上已经相当人性化，我们可以借鉴这些成功案例，学习他们的设计理念和经验，行业内应加强交流和合作，共同推动公共设施的人性化发展，提高旅客的出行体验。
本文旨在通过深入探讨高铁站免费充电插座设置过高的问题，提出合理的解决方案，并呼吁行业内的借鉴与合作，共同为旅客打造更加人性化、便捷的出行环境。
